Beni digitali e diritto di recesso
Gli acquisti nello store (rank, cosmetici, oggetti virtuali) sono contenuti digitali forniti subito. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, perdi il diritto di recesso di 14 giorni quando la consegna inizia con il tuo consenso espresso e con la tua presa d’atto di perdere il recesso. Per questo, al momento del checkout accetti che:
- la consegna dell’acquisto inizia subito dopo il pagamento;
- rinunci al diritto di recesso una volta iniziata la consegna.
Quando puoi chiedere un rimborso
Valutiamo il rimborso se:
- hai pagato e non hai ricevuto l’acquisto e non riusciamo a consegnartelo;
- c’è stato un addebito doppio o errato;
- l’acquisto non corrisponde a quanto descritto nello store.
Quando non rimborsiamo
- Cambi di idea dopo la consegna.
- Ban o sanzioni per violazione del regolamento.
- Perdita di oggetti o progressi per bug, reset o cheat altrui (valuteremo caso per caso un risarcimento in gioco).
- Acquisti fatti con mezzi di pagamento non tuoi o contestati senza contattarci.
Come chiedere un rimborso
Scrivi a info@thatcrazymc.it entro 14 giorni dall’acquisto con: username Minecraft, ID transazione Tebex, data e motivo.
Rispondiamo di norma entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono emessi tramite Tebex sullo stesso metodo di pagamento.
Se qualcosa non va
Hai sempre i diritti previsti dalla legge per i consumatori sui beni digitali difettosi o non conformi, che questa pagina non limita. Vedi anche i Termini e Condizioni.
Domande su questa pagina? Scrivi a info@thatcrazymc.it.